سياسة الاستخدام والخصوصية
الشروط والأحكام – عود رويال
مرحبًا بك في موقع عود رويال. باستخدامك للموقع فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، ونرجو منك قراءتها بعناية.
1. التسجيل واستخدام الموقع
- يحق لك التسجيل بحساب شخصي مع إدخال بيانات صحيحة وحديثة.
- أنت المسؤول عن سرية كلمة المرور وجميع النشاطات المرتبطة بحسابك.
- لمتجر عود رويال الحق في إيقاف أو إلغاء الحساب عند وجود معلومات غير دقيقة أو مخالفة.
- بالتسجيل، فإنك توافق على استقبال الرسائل الترويجية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
2. المشاركات والتعليقات
- جميع المشاركات أو التعليقات على الموقع تصبح ملكًا لـ عود رويال.
- لا يحق لك استخدام بيانات مزيفة أو انتحال شخصية أخرى.
- يحق للموقع تعديل أو حذف أي مشاركة مخالفة.
3. الملكية الفكرية
- جميع النصوص، الصور، التصاميم، الفيديوهات، والأصوات ملك حصري لـ عود رويال ومحميّة بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية.
- يحق لك مشاركة صور المنتجات بهدف البيع أو النشر مع الإشارة إلى عود رويال كمصدر.
4. الطلبات والدفع
- لتأكيد الطلب، يجب إدخال بيانات صحيحة (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، وطريقة الدفع).
- قد يتم رفض الطلب في حال وجود خطأ بالسعر، نفاد الكمية، أو الاشتباه في طلب احتيالي.
- الدفع يتم عبر البطاقات البنكية أو التحويل البنكي أو طرق الدفع المتاحة (مدى، فيزا، أبل باي، تابي، تمارا).
- في حال تأخر الدفع عن 24 ساعة يُلغى الطلب تلقائيًا.
5. إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك قبل تجهيزه أو شحنه بالتواصل مع خدمة العملاء مباشرة.
6. وصف المنتجات والأسعار
- نسعى لتقديم أوصاف دقيقة للمنتجات، لكن قد تحدث بعض الأخطاء.
- في حال وجود اختلاف بين الوصف والمنتج المستلم، يحق لك الاسترجاع حسب سياسة الإرجاع.
- في حال وجود خطأ في السعر، سيتم التواصل معك لتصحيحه.
7. الاستبدال والاسترجاع
- فترة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- تجربة مجانية:
- أعواد العود: حتى 3 جرام (وفي أعواد النوادر: 1 جرام فقط).
- دهن العود: بنقط يسيرة فقط، ولا يُقبل الاسترجاع إذا استُخدم أكثر من 5% أو جرام واحد، أو تم تفريغه في قوارير فرعية.
- لا يُقبل استرجاع العود إذا تم استخدام أكثر من 50% من وزنه.
- الأعواد النادرة: لا يُسترجع إذا تجاوز الاستخدام 5 جرامات.
- يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة والبطاقات الملصقة غير منزوعة.
- الاسترجاع مجاني إذا كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، أما إذا كان من العميل فيتم خصم قيمة الشحن.
- يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
8. القوانين والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأحكام المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال للمحاكم السعودية.
9. التعويضات
أنت توافق على تعويض عود رويال وموظفيه ومدرائه عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن مخالفتك للشروط أو سوء استخدامك للموقع.