الاستبدال و الاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع في عود رويال
حرصًا على راحتك وثقتك بنا، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة:
- يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب لأي سبب.
- تجربة مجانية: يمكنك تجربة ما لا يتجاوز 3 جرام من العود. عند تجاوز التجربة المجانية يُخصم مقدار النقص كامل.
- الدهن: يمكن تجربته بنقط يسيرة فقط. لا يُقبل الاسترجاع إذا تم استخدام أكثر من 5% من العبوة أو أكثر من جرام واحد.
- العينات: العينات من العود لا يمكن استرجاعها.
- في حال رفض استلام الطلب من شركة الشحن، يتم خصم قيمة الشحن 29 ريال من المبلغ المسترد.
- يتم استرجاع المبلغ بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا والتأكد من حالته.
• في حال الاسترجاع يتم خصم قيمة الشحن 29 ريال من المبلغ المسترد.
لا يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو فتحه بشكل يؤثر على حالته
- تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام
- عدم مطابقة المنتج المرتجع للمنتج الذي تم شحنه
- استخدام اكثر من التجربة المجانية
يتم تصوير وتوثيق الطلب قبل الشحن لضمان الحقوق وأي مخالفة تعرض الطلب للرفض
نؤمن أن رضاك هو أساس نجاحنا، لذلك نحرص على أن تكون تجربتك معنا سهلة ومريحة دومًا
طريقة الاسترجاع والاستبدال:
عن طريق خدمة العملاء واتساب 0563649899
او عن طريق الموقع الالكترونى.